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在线旅游的进退

2019/10/12 17:28:13
基于旅行的本质和真实的体验需求不会被颠覆,在线旅游机构对市场的研判、施策半点不能放松。旅游产业已经走过了萌芽期、发展期、爆发期,现在正处于成熟期,在线旅游市场将进入万亿时代亦为各界所公认。基于旅行的本质和真实的体验需求不会被颠覆,但表现形式却属实无法被定论,对于消费者是好事一桩,对于在线旅游机构而言则意味着对市场的研判、施策半点不能放松。
旅游行业的变化从未停止,旅游者、旅游方式、旅游需求、旅游渠道,旅游产业链上的每个要素都在改变,就连激发旅游动机的外因也更显多元与不可控。
在线旅游的竞争并不限于产品本身,大规模的营销和新品迭出的产品矩阵也是必争要点,只是物极必反, 堆叠的低差别产品与宣传让消费者陷入疲劳感,往往“不知道怎么选”,也“不知道怎么玩”。
在线旅游产业的集中度并不低,甚至可以说从来都不缺乏头部玩家。历经搏杀存留下来的携程、途牛、马蜂窝、飞猪们,每一家都拥有自己的核心优势和相对“粘”住的用户群体,然而并未筑牢的壁垒和层出不穷的新入局者让任何一家头部玩家敢放言自己已是高枕无忧。因为行业将要洗牌的风声从来未曾停止,新老玩家的位置更迭也是须臾之间。当然,互联网企业的流量池打法和技术创新也并非时刻万能,一些为互联网企业掌控的在线旅游机构的浮沉正说明了这一点。
一家知名旅游网站的总编辑指出在线旅游市场上永远不缺乏实力强大的新玩家的原因,实际上没有什么新鲜的,一直以来,总会有大玩家想着主导市场, 想排斥创新和竞争。但巨头们调整在线旅游业务的布局举措已变得不那么激烈,也许,在无数领域展开竞合的巨头们逐渐趋同一个念头:既然无法将对手完全剿灭,那么就想想如何实现共赢吧。
业界人士曾认为在线旅游市场是极适合创新思维拓展的领域,“观察消费者旅游行为的每一个阶段:念头产生、前期调研、预订、体验、后续分享,每一个阶段都出现了纷繁多样的创新模式,比如服务各种特定旅游群体的内容网站、基于用户生成内容的点评和攻略分享网站、垂直搜索、行程规划等等。”遗憾的是,服务品质的不稳定让受到创新激励、更凸显个性化的在线旅游产品未尽全功。
旅游移动化、社交化与深度个性化被认为是在线旅游现阶段发展的三大趋势,目前在线旅游各方力量也都在寻找新的增长引擎,社交电商或许会成为一个突破点,融入社交电商元素后可提高用户粘性,降低营销成本。
旅游行业经过十年的风云变幻,如今已走到新老交替的分水岭,从观光游到休闲度假,从一年为数不多的几次出行,到旅游成为Z世代的全新生活方式,新技术、新模式,不断促进和推动产业向前发展。
中国消费者的圈层化加剧似乎也给在线旅游同时带来了机遇与挑战,机遇来自于这些不同的兴趣爱好者很容易形成规模化受众群体,挑战就是如何吸引到他们。用互联网思维解读就是,内容流量与搜索流量之后,圈层流量与社群流量的时代到来了。

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