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让游客放心玩

2019/10/5 13:49:30
为让游客在国庆假期更加顺畅出游,各地在保障公共服务、提升服务质量和水平等方面进行筹备与安排,并由多部门联合执行落实,共同保障假日旅游公共服务。各地智慧文旅系统的运用,为游客在国庆假期出游带来显著便利。
国庆节前,浙江权威文旅类综合服务平台--“文化·旅游专区”在“浙里办”APP上线。专区首次整合了文旅、气象、交通、公安等部门的公共服务信息平台,实现与文旅公共服务平台的数据共享。国庆小长假,在浙江旅游的游客,只需打开手机,就能一站式获取“浙里文娱”“浙里好玩”“浙里出行”“浙里咨询”四大类主题服务,以及集成关联的旅游攻略、景区导览、优质景区、网上书房、高速出行、便捷挪车、驾驶员计分、天气预报等8项快捷服务。
经过调试,“一部手机游甘肃”平台APP正式版于国庆节前上线。据了解,该平台目前接入4A级及以上景区导游导览信息90家、旅行社线路573条,其数据资源每天都在更新完善。国庆假期出游,游客可通过该平台在家规划行程、咨询信息,在线购票、预约导游,全程刷脸入园、享受智能导览,线上分享心情、选购特产,还可提前查看景点拥挤程度、查找附近厕所等。
山西五台山景区则将“智能”与“人工”相结合,除了智能票务系统、“五台山游客服务中心”微信购票途径外,景区还配备自助售票执勤人员,为游客解决出行困难。国庆假期首日,景区游客中心开启应急售票窗口和检票闸道,增加游客大厅服务人员,引导游客通过线上或自助售取票终端购票,刷验身份证或二维码通过检票通道。
假日期间,全国多地还通过开展志愿服务、倡导文明旅游,营造良好的假日旅游环境。
在青岛奥帆中心、青岛海底世界、青啤博物馆、海昌极地海洋公园、青岛方特梦幻王国等景区,在大门、游客服务中心设置文明旅游宣传牌,通过电子显示屏滚动播出文明旅游标语、口号和文明旅游常识,在景区播放文明旅游提示,在游客中心摆放青岛市文明办、市文旅局统一印制的文明旅游宣传册。崂山区文旅委联合青岛好司机道路公益救援队,发动“好司机”在极地海洋世界停车场入口设立志愿服务点,免费提供车辆救援、红十字救护、线路指引等服务。崂山风景区内,设置了党员示范岗、学雷锋志愿服务岗、青年志愿岗、爱心妈妈屋等,提升和完善服务水平;开展无痕旅游宣传,发放环保垃圾袋,倡导游客垃圾下山,无痕旅游、文明出行。
山西省阳泉市文化和旅游局日前发布文明旅游倡议书,进一步创造文明和谐的人文旅游环境。倡议所有旅游从业者自觉遵守行业规范,恪守职业道德,诚信经营。尊重游客权利,不“欺客”、不“宰客”,不断提升服务质量。努力提高自身文明素养,积极宣传文明旅游知识,做好行前教育、行中引导和行后总结,及时劝阻游客不文明行为,引导游客文明旅游。在营业场所设立文明旅游提示牌,张贴、播放文明旅游公益广告,使广大游客时时处处感受到文明旅游的良好氛围。
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